その他

ベストレート保証

グリーンヒルホテル神戸の「ベストレート保証」とは

グリーンヒルホテル神戸の公式ホームページでご提供する宿泊料金は「最低価格」であることを保証いたします。

お客様がグリーンヒルホテル神戸の公式ホームページでご予約された宿泊内容が、他の予約サイトで販売している宿泊内容と同条件にも関わらず、他の予約サイトの方が安い価格で販売されていた場合、ご予約をいただいてから24時間以内に、グリーンヒルホテル神戸へお問い合わせフォームにてご連絡ください。事前確認をおこない、ベストレートが守られていなかった場合、お客様からのお知らせのあった最低価格と同料金でお泊まりいただくことを保証します。

ベストレート保証条件

ベストレートの保証をお約束するにあたり、下記の条件を満たす必要がございます。

  • ・同一ホテル
  • ・同一宿泊日(到着日・出発日)
  • ・同一のご利用人数
  • ・同等のお部屋タイプ
  • ・同一滞在時間(チェックイン・チェックアウト時間)
  • ・同一精算方法
  • ・同一キャンセル条件
  • ・同一のサービスや特典内容(アメニティ内容を含む)

ベストレート保証の対象外

ベストレート保証をお約束するにあたり、下記の場合は比較対象から除外させていただきます。予めご了承ください。

  • ・法人契約料金など、一般には公示されていない料金
  • ・特定の会員組織を対象とした料金
  • ・宿泊以外の施設利用や交通機関、食事などを伴うパッケージ料金
  • ・電話でしか予約を受け付けていない等、WEBサイト上で予約が出来ない料金
  • ・クーポン券、バウチャー、クレジットカードなどによる前払いを条件とした料金
  • ・旅行業者による販売(手配旅行等)など販売金額をホテルが関与できない料金
  • ・予約時にクレジットカード番号の入力が条件となっている料金
  • ・オークションサイトや共同購入サイト等の料金
  • ・為替レートにより変動する料金

ベストレートが守られていなかったら・・・

お客様がグリーンヒルホテル神戸の公式ホームページでご予約された宿泊内容が、他の予約サイトで販売している宿泊内容と同条件なのに、他の予約サイトの方が安い価格で販売されていた場合、ご予約後24時間以内にグリーンヒルホテル神戸へお問い合わせフォームよりご連絡ください。予約確認をおこない、ベストレートが守られていなかった場合、お客様からのお知らせのあった最低価格と同料金でお泊まりいただくことを保証します。
また、同保証において、最低価格にてお泊まりいただくためには、下記の確認条件を満たす必要がございます。

  • ・料金比較の際、上記ベストレート保証条件を満たしていること
  • ・グリーンヒルホテル神戸の公式ホームページにて予約されたことを証明する「予約番号」が確認できること
  • ・グリーンヒルホテル神戸の公式ホームページでの予約料金と、対象となる予約サイトでの安い料金を確認できる情報(予約サイト名、プラン名、料金等)があること
  • ・現在予約されている予約をキャンセルしていないこと

ご予約はこちらから


個人情報保護方針サイトマップ